Un foco en los servicios financieros
El sector de los servicios financieros mundiales se enfrenta a una perspectiva bastante incierta para los próximos años, ya que las expectativas económicas se han moderado mucho este año. Los datos de las principales fuentes muestran que el 61 % de las empresas de este sector esperan una disminución del crecimiento mundial en 2023. La inflación se ha identificado como su principal área de preocupación, y el 83 % la identifica como el principal riesgo al que se enfrentan.
A pesar de este panorama desafiante, hay una perspectiva optimista entre los del sector. El 81 % de los encuestados ha expresado su confianza en la capacidad de sus empresas para aumentar los ingresos en los próximos 12 meses. Este optimismo se refleja en el hecho de que el 79% de los proveedores de servicios financieros planean mejorar la eficiencia operativa y seguir siendo rentables mientras crecen simultáneamente.
Esta encuesta ha resaltado un tema importante para los líderes empresariales globales: la necesidad de invertir en gestión y adquisición de talento y un mayor enfoque en la eficacia operativa.
Además de esto, es importante que las empresas entiendan que proteger sus datos y sistemas requiere más que simplemente invertir en soluciones tecnológicas: también debe haber una inversión suficiente en la capacitación de los empleados sobre protocolos de seguridad y la actualización regular de los sistemas de software mientras se monitorean las amenazas potenciales. La inversión en estas áreas puede ayudar a las empresas a construir y mantener una defensa sólida contra amenazas cibernéticas maliciosas, lo que les permite seguir siendo competitivas en un mundo digital en constante evolución.
Corto plazo versus largo plazo
Nuestro estudio reveló que el 56 % de las empresas de servicios financieros está adaptando su enfoque en objetivos a corto y largo plazo para sobrevivir, y el 34 % está cambiando su enfoque únicamente hacia objetivos a largo plazo para prosperar. Además, el 60% del sector está haciendo esfuerzos simultáneos para acelerar la adopción de nuevas tecnologías y mejorar la productividad de la fuerza laboral.
El 56% también ha tomado la iniciativa de modificar sus modelos de recursos humanos para prepararse para el futuro del trabajo. Además, el 47% ha establecido un plan de sucesión para los próximos 5 a 10 años, con el objetivo de garantizar que el éxito de su empresa continúe incluso después de que el liderazgo actual ya no esté involucrado. Esta visión de futuro garantiza que estas empresas puedan avanzar con confianza en tiempos de crisis y anticiparse a los desafíos y oportunidades inminentes que puedan surgir en el futuro cercano.
Liderando para el futuro
Los comportamientos de liderazgo son más importantes ahora que nunca en tiempos de crisis. El sector de servicios financieros clasificó la integridad y la flexibilidad en un 45% cada uno como los dos principales comportamientos de liderazgo esenciales para emular en 2023.
La flexibilidad es esencial al tomar decisiones estratégicas y acciones de nivel inferior, como la adquisición de talento, la mejora de las capacidades digitales y la gestión de la cadena de suministro.
Al demostrar una mentalidad flexible a los cambios en la estrategia, los líderes pueden asegurarse de que sus equipos se mantengan conectados y motivados en tiempos difíciles. Además, el diálogo honesto y transparente con los empleados con respecto a los roles y expectativas generará confianza entre ambas partes y garantizará que todos se mantengan encaminados con los objetivos.
La flexibilidad del liderazgo también es primordial para la planificación futura, ya que permite cambios rápidos cuando sea necesario. Los líderes deben permanecer ágiles para responder rápidamente a las circunstancias cambiantes.
La integridad siempre debe estar en el centro del proceso de toma de decisiones de cualquier líder. Esto significa ser consistentemente honesto, abierto y transparente en todas las comunicaciones con empleados, clientes y partes interesadas. Además, los líderes deben asegurarse de considerar las necesidades de todos los involucrados al tomar decisiones y considerar alternativas. Esto podría incluir solicitar aportes de fuentes internas y externas para garantizar que se tengan en cuenta todas las perspectivas antes de decidirse por una estrategia o solución determinada.
El 40% de los líderes calificó la comunicación convincente como una de las tres habilidades de liderazgo más importantes en este sector. Los líderes deben tener un propósito bien definido respaldado por un conjunto de valores, que los ayude a cumplir con las expectativas de las partes interesadas, como clientes, empleados y accionistas. En tiempos de dificultad, es posible cambiar este propósito o narrativa corporativa, siempre que se haga de manera transparente y honesta.
Para que los líderes usen la comunicación convincente de manera efectiva, deben asegurarse de que su mensaje sea claro y rico en significado. Debe ser atractivo e inspirador, permitiendo a las partes interesadas comprender sus objetivos de forma rápida y precisa. Los líderes deben proporcionar más detalles y hechos de lo habitual cuando se comunican para comprender mejor la situación o el resultado deseado.
Pensamiento sostenible
La responsabilidad ambiental, social y de gobierno (ESG) es una expectativa hoy. Nuestra investigación encontró que el 69% de los servicios financieros creen que los riesgos climáticos aumentarán en los próximos cinco años, mientras que el 27% de ellos está de acuerdo en que están progresando para convertirse en carbono neutral en el mismo período de tiempo.
Además, el 55 % de los líderes encuestados dentro del sector se centran en mejorar el rendimiento empresarial y sus impactos ESG. Esto ilustra la importancia de los líderes de la industria en las ganancias y las consideraciones éticas, como evitar daños al medio ambiente o preservar la salud pública. Dicho esto, el 45% expresó preocupación o mucha preocupación por los riesgos que plantea el cambio climático y la degradación ambiental para su negocio a largo plazo.
La necesidad de que las empresas adopten políticas ESG es cada vez más apremiante a medida que los clientes se vuelven más conscientes de dónde deben invertir su dinero. Estas prácticas aseguran una mayor eficiencia operativa desde el punto de vista financiero y brindan tranquilidad a los grupos de interés que desean alinear sus inversiones con prácticas responsables que beneficien a la sociedad en general. Las empresas deben centrarse en desarrollar estrategias que mejoren sus credenciales ESG si esperan seguir siendo competitivas en el mercado actual.
A pesar de que el 45 % de las empresas de servicios financieros cumplen en gran medida las expectativas reglamentarias sobre los informes ESG, aún debe haber una mayor comprensión y cumplimiento de los nuevos estándares. Esto se evidencia por el hecho de que solo el 44% de los encuestados conocen claramente los requisitos, lo que sugiere una falta de preparación o conocimiento entre algunas empresas.
Además de cumplir con los estándares regulatorios esperados, el 27 % de los servicios financieros intenta cumplir con las expectativas más amplias de las partes interesadas con respecto a sus responsabilidades ESG. Sin embargo, incluso este esfuerzo parece faltar: solo el 42% está reconsiderando su posición en esta área.
Estas cifras parecen estar en desacuerdo con las palabras de un CEO europeo que se ha pronunciado sobre el compromiso de su empresa con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Este CEO promete que su firma “contribuirá a un mundo sostenible, reducirá nuestra propia huella ecológica, se comprometerá a apoyar las inversiones locales e invertirá en el bienestar de los empleados”. Sin embargo, si bien tales ambiciones deben celebrarse y alentarse en todo el sector, nuestros datos indican que una proporción significativa (40 %) todavía se limita a simplemente adherirse a las acciones ESG requeridas.
Dada la importancia de la sustentabilidad y la responsabilidad social corporativa en la sociedad actual, es fundamental que más empresas se inspiren en quienes lideran el camino y participen activamente en esfuerzos más amplios para crear un mundo mejor para las generaciones futuras. Debemos continuar esforzándonos por lograr niveles cada vez más altos de compromiso ESG entre los líderes mundiales para impactar verdaderamente en la salud y el bienestar futuros de nuestro planeta.